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    高級調解員證書課程

    來源:專才培訓協會PTA      類別:專業課程      發佈時間:2019-10-23

    課程簡介
    本課程結合調解、談判以系統性方式,加強學員就調解模式、程序、知識、概念方面的認識,進一步了解調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法,提倡和諧共處。
    課程目的
    本課程目的是要讓學員成為一個專業高級調解員,並進一步透過小組活動、個案研習、角式扮演等令學員達至專業高級調解員之水平,並能善用相關知識及技巧。
    課程目標
    本課程希望幫助學員進一步提升一名調解員所須要具備的知識及技巧,並將所學所知應用於日常生活中及職場上。同時亦能加強人際溝通、個人成長及個人發展;在家庭、朋友、同事之間能夠和諧共處、處理其他人的爭議及衝突,回饋社會。同時亦成為專業高級調解員或導師,拓展事業新方向。
    課程內容
    • 調解程式進階:調解的步驟、開場白、應用範圍、聯合會面、個別傾談及共同探討的細節
    • 調解技巧提升(I):進階溝通、提問技巧、聆聽技巧、促進技巧、重塑技巧、談判技巧
    • 調解技巧提升(II):身體語言的運用、充權、打破僵局、消除最後分歧
    • 日常生活及在職場中應用的調解技巧及相關練習
    • 調解條例(第620章)、調解相關法例、法規及實務規則的詳節
    • 調解協議、經調解的和解協議、調解守則及操守及其他有關的文件
    • 角色演繹及扮演、個案分享及練習
    導師簡介及專業資格
    專業資格及專業團體會籍:
    另類解決爭議相關之相關經驗:
    表列於下列調解員名冊:
    入學資格
    中七程度或文憑以上程度
    如具中五程度,可以3-5年工作經驗作申請,並將按個別酌情考慮
    (相關工作經驗可作優先考慮)
    教學語言
    以廣東話為主(中文筆記,輔以英文專業名詞)
    高級專業調解員證書課程
    查詢本課程資料 請致電(共41課時)

    2301 9980 or 61806813
    與Sammy Leung聯絡

    Web:www.ptahk.com
    Email:mgt@citipro.com.hk

      $8800
    (另加$500考試費)

    Course Code : SPM1
    日期:待定

    (費用已包括一張香港證書)
    不包海外認證費

    培訓教材
    課程教材套,包含課堂講義及簡報、有經驗調解員親身示範、有關參考材料及書籍等
    修畢本課程專業資格:
    • 完成課程及考試合格者,可獲專才培訓協會及中港金融調解及仲裁中心認可之修業證書。