專才培訓協會PTA 聯絡電話 : 23019849
  • 查詢或報名 請即按址

    292人
    已閱讀

    衝突處理課程

    來源:專才培訓協會PTA      類別:企業培訓      發佈時間:2019-10-03

    這張圖片的 alt 屬性值為空,它的檔案名稱為 Conclict-Handing-Course-1.jpg

    企業培訓亦可包含衝突處理課程, 因為總有和其他企業進行商業談判的時候。本企業培訓課程教導學員以良好溝通技巧, 系統性框架給學員進行談判, 處理僵局。


    課程背景
    課程背景
    於2007年特別行政區長官曾蔭權提出,不是每項事情也需要訴訟, 其實亦可以透過調解解決爭議。
    自從2010年實施「實務指示31」後,大部份民事訴訟需先透過調解解決爭議,因此調解需求量日增,以減低客人之間的衝突及舒緩爭議時所承受的壓力,同時可減少訴訟所帶來的無謂損失,更可推廣社會和諧。

    課程簡介課程簡介
    提供系統性框架給學員學習調解知識、概念、調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法,提倡和諧共處。
    技巧簡介
    本課程著重溝通及談判的基本技巧,並學習處理僵局的策略,處理文化差異,調解時的環境設定等。
    課程目標
    幫助學員識別雙方需要,找出互相接受的可行方案及出路,加強人際溝通、個人成長及個人發展;在家庭、朋友、同事之間能夠和諧共處、處理其他人的爭議及衝突,回饋社會。同時亦成為專業調解師或導師,托展事業新方向。
    資歷架構資歷架構
     

    適合對象適合對象