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    專業調解及仲裁課程

    來源:專才培訓協會PTA      類別:企業課程, 專業課程      發佈時間:2019-11-13

    專業調解及仲裁課程專業調解及仲裁課程
    本課程由合資格導師任教,結合調解、談判和仲裁三種不同技巧加以深化運用,加上小組個別個案跟進給學員進行模擬角色扮演練習,專才培訓協會致力培育不同階層人士成為獨當一面的調解及仲裁專才。

    課程大綱  
    1. 認識衝突處理的定義 2. 調解的發展及方向
    調解的優點及好處;
    各項調解形式及方法;
    調解一般的定義及範圍;
    讓個案中的當時人明白調解的好處;
    針對個人或公共方面的調解及說服力;
    了解不同類型訴訟、仲裁的調解方法;
    香港調解的法規 ;
    調解的歷史至現在(本地及海外);
    分析現在與未來的趨勢及發展;
    調解的管理方法及架構模式;
    調解的質素及道德;
    3. 香港仲裁、歷史 4. 怎樣制定和解合同
    香港仲裁條例的法治仲裁範圍;
    仲裁貿易糾紛的步驟;
    仲裁僱員工資糾紛的步驟;
    調解和仲裁協議的步驟;
    個案分享及演練;
    如何草擬和解合同;
    講解調解合同的定義及法規;
    如何向客戶講解制定合同條款及需知;
    5. 調解處理論有效方法、技巧  
    怎樣界定問題階段;
    怎樣選擇解決的方法;
    釋放創造力;
    不同類型的演練;
    角色扮演練習;
    技巧概要(PPS、詢問、聆聽、身體語言、
    促進法等);
    特定調解技巧(BATNA / WATNA、
    真實測試、新框架、活力化、談判等);
    怎樣運用調解技巧應用於其他情況;
     

    課程背景
    於2007年特別行政區長官曾蔭權提出,不是每項事情也需要訴訟, 其實亦可以透過調解解決爭議。
    自從2010年實施「實務指示31」後,大部份民事訴訟需先透過調解解決爭議,因此調解需求量日增,以減低客人之間的衝突及舒緩爭議時所承受的壓力,同時可減少訴訟所帶來的無謂損失,更可推廣社會和諧。課程背景
    課程簡介
    提供系統性框架給學員學習調解知識、概念、調解之好處及應用技巧,並學習處理調解時所需的程式及適當的處理手法,提倡和諧共處。課程簡介
    技巧簡介
    本課程著重溝通及談判的基本技巧,並學習處理僵局的策略,處理文化差異,調解時的環境設定等。
    課程目標
    幫助學員識別雙方需要,找出互相接受的可行方案及出路,加強人際溝通、個人成長及個人發展;在家庭、朋友、同事之間能夠和諧共處、處理其他人的爭議及衝突,回饋社會。同時亦成為專業調解師或導師,托展事業新方向。
    適合對象
    適合對象
    資歷架構
    資歷架構
    國際職業資格
    學制及評核標準:
    註冊專業調解員 - 培訓時數58小時 + 2小時筆試

    PTA專才培訓協會
    PTA (Professional Training Association) 是 CITIBASE(港基管理顧問有限公司 since 1991年)的全資附屬公司因應市場口碑及需求,本公司匯集一班培訓界的精英,重視人力資源,並深信培訓使命:專才是培訓出來的,沒有最好,但有更好,所以專才培訓協會便於2001年成立了。其服務範圍包括為個人及各大小企業提供顧問、教練及輔導服務,除開辦連串專業及優質課程外,並獲授權代理多項國際專業資格認証,同時也籌辦大量專題講座及深層訓練營等。
    證書頒發
    合乎資格將獲專才培訓協會頒發:
    註冊專業調解員證書
    *並可推薦考取 :
    英國城市專業學會 - 衝突處理證書
    * (不包括公開考試費用)
     
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